Politique de Confidentialité

1. Introduction

Focaliz (« nous », « notre ») s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

2. Données Collectées

2.1 Données fournies

• Nom, prénom, email, téléphone
• Informations de profil (photo, bio, services)
• Documents de vérification (pièce d'identité, justificatifs)
• Informations de paiement (coordonnées Mobile Money/bancaires)

2.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Pages visitées, durée de visite
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir et améliorer nos services
• Gérer votre compte et vos abonnements
• Traiter les paiements et prévenir la fraude
• Vous envoyer des notifications importantes
• Personnaliser votre expérience
• Répondre à vos demandes de support
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des Données

Nous partageons vos données avec :

• Autres utilisateurs : Informations de profil visibles publiquement
• Prestataires de services : Hébergement, paiement, analytics
• Partenaires de paiement : CinetPay pour les transactions
• Autorités : Si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, stockage sécurisé, accès restreint aux données, audits réguliers. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est 100% sécurisée.

6. Conservation

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Après suppression de votre compte, vos données sont conservées 30 jours (pour permettre la restauration) puis définitivement supprimées. Les données fiscales sont conservées 10 ans conformément à la loi.

7. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accès : Obtenir une copie de vos données
• Rectification : Corriger vos informations
• Suppression : Demander l'effacement de vos données
• Opposition : Refuser certains traitements
• Portabilité : Exporter vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Mineurs

Notre plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via la plateforme. L'utilisation continue de nos services après modification vaut acceptation.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez notre Délégué à la Protection des Données : [email protected]