Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 1er Janvier 2025
1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'utilisation de la plateforme Focaliz, accessible via le site web focaliz.io et ses applications mobiles. En utilisant nos services, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
2. Définitions
- Plateforme : Le site web focaliz.io et ses applications
- Utilisateur : Toute personne utilisant la plateforme
- Client : Utilisateur recherchant des prestataires événementiels
- Prestataire : Professionnel offrant des services événementiels
- Services : L'ensemble des fonctionnalités proposées par Focaliz
3. Inscription et Compte
L'inscription est gratuite et ouverte à toute personne majeure. Vous vous engagez à :
- Fournir des informations exactes et à jour
- Maintenir la confidentialité de vos identifiants
- Ne pas créer plusieurs comptes
- Signaler toute utilisation non autorisée de votre compte
4. Services Proposés
4.1 Pour les Clients
- Recherche et consultation de profils de prestataires
- Envoi de messages et demandes de devis
- Création d'appels d'offres (compte requis)
- Paiement sécurisé via escrow
4.2 Pour les Prestataires
- Création de profil et portfolio
- Gestion des devis, factures et contrats
- Galeries de livraison (plans Pro/Studio)
- Boutique de produits dérivés
- Visibilité sur la marketplace
5. Tarification
Les tarifs des abonnements sont affichés sur la page Tarifs. Les commissions applicables sont :
- Escrow : 8% sur les transactions sécurisées
- Boutique : 18% (Pro) ou 12% (Studio) sur les ventes de produits
6. Obligations des Utilisateurs
Tous les utilisateurs s'engagent à :
- Respecter les lois en vigueur en Côte d'Ivoire
- Ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire ou offensant
- Ne pas usurper l'identité d'un tiers
- Ne pas tenter de contourner les mécanismes de la plateforme
- Respecter les droits de propriété intellectuelle
7. Responsabilité
Focaliz agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas partie aux contrats conclus entre clients et prestataires. Nous ne garantissons pas la qualité des prestations mais nous engageons à vérifier l'identité des prestataires et à modérer les avis publiés.
8. Propriété Intellectuelle
La plateforme, son design, ses logos et contenus sont la propriété exclusive de Focaliz. Les utilisateurs conservent les droits sur leurs contenus mais accordent à Focaliz une licence d'utilisation pour les besoins du service.
9. Résiliation
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres. Focaliz se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des CGU. Vos données sont conservées 30 jours après suppression et peuvent être exportées.
10. Loi Applicable
Ces CGU sont régies par le droit ivoirien. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents d'Abidjan, Côte d'Ivoire.
11. Contact
Pour toute question concernant ces CGU, contactez-nous à [email protected].